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厂家回复率(2025年)50%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号716596
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2020款 星跃 1.5T DCT 尊贵版
典型问题
投诉时间2022-03-13
回复时间2022-03-28
厂家回复:
东南汽车厂家回复:与维修站点确认,站点已联系该客户表示目前无相关故障问题,已同客户说明如有问题车辆进店给检查处理,目前维修站并未接收到客户所说的车辆问题,早期有出现过类似问题进店后已经处理,现客户拒不配合,无法进一步为客户检查车辆问题。维修站作为厂家授权网点,可以代为处理客户车辆问题,但客户如以此为退车诉求,请客户联系专业机构进行鉴定。
用户满意度:
1
投诉编号713707
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2018款 Prime 1.8T DCT旗舰型 国V
典型问题
投诉时间2022-03-07
回复时间2022-03-18
厂家回复:
东南汽车厂家回复:已与客户确认车机上的信号灯都是亮着的,表示会转后台推送升级包,客户认可。
用户满意度:
0
投诉编号712923
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2018款 1.5T 自动 豪华型
典型问题
投诉时间2022-03-05
回复时间2022-03-09
厂家回复:
东南汽车厂家回复:您好!您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
用户满意度:
0
投诉编号711601
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2015款 1.5T 自动 尊贵型
典型问题
投诉时间2022-03-03
回复时间2022-03-09
厂家回复:
东南汽车厂家回复:已回访告知客户当地电信信号3G降成2G就无法使用了,也无法更换4G卡,无法处理,客户表示知道了。
用户满意度:
0
投诉编号708007
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2017款 1.5T 自动 豪华型
典型问题
投诉时间2022-02-24
回复时间2022-03-09
厂家回复:
东南汽车厂家回复:客户电话无人接听,建议客户到就近的东南维修网点进行实车检测处理,如有疑问可拨打东南售后服务热线:4006611666。
用户满意度:
1