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厂家回复率(2025年)50%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号652985
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2018款 1.5T 自动 荣耀版
典型问题
投诉时间2021-10-12
回复时间2021-10-13
厂家回复:
东南汽车厂家回复:该客户此前已投诉,回访客户并已告知漆面不在延保范围内,电话中客户也明确表示是否可以优惠处理,安排当地4S与客户沟通,出于客户关怀,4S已给客户免费喷漆处理。
用户满意度:
1
投诉编号652495
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2017款 1.5T 手动 凯旋版
典型问题
投诉时间2021-10-11
回复时间2021-10-12
厂家回复:
东南汽车厂家回复:您好!您反馈的车辆问题我司已获悉,联系电话无法接通,建议您到就近的东南维修网点进行实车检测处理,如有疑问可拨打东南售后服务热线:4006611666,或者微信公众号查询就近网点联系方式。
用户满意度:
1
投诉编号651694
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2016款 1.5T 手动 凯旋版
典型问题
投诉时间2021-10-09
回复时间2021-10-21
厂家回复:
东南汽车厂家回复:您好!您反馈的车辆问题我司已获悉,联系电话无法接通,建议您到就近的东南维修网点进行实车检测处理,如有疑问可拨打东南售后服务热线:4006611666。
用户满意度:
0
投诉编号651465
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2015款 1.5T 手动 豪华型
典型问题
投诉时间2021-10-08
回复时间2021-10-12
厂家回复:
东南汽车厂家回复:联系客户表示车辆问题已经维修了。
用户满意度:
0
投诉编号649058
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2018款 1.5T 自动 荣耀版
典型问题
投诉时间2021-09-30
回复时间2021-10-11
厂家回复:
东南汽车厂家回复:已回访客户并告知漆面不在延保范围内,电话中客户表示是否可以优惠处理。已安排当地4S与客户沟通,给与客户免费喷漆处理。
用户满意度:
1