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厂家回复率(2025年)50%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号663841
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2015款 1.5T 手动 尊贵型
典型问题
投诉时间2021-11-10
回复时间2021-11-19
厂家回复:
东南汽车厂家回复:您好!您反馈的车辆问题我司已获悉,联系电话无法接通,建议您到就近的东南维修网点进行实车检测处理,如有疑问可拨打东南售后服务热线:4006611666。
用户满意度:
0
投诉编号663596
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2020款 星跃 1.5T DCT 尊贵版
典型问题
投诉时间2021-11-09
回复时间2021-11-16
厂家回复:
东南汽车厂家回复:您好!您反馈的车辆问题我司已获悉,目前新供应厂商因产能受限,已根据全国订单前后再顺序陆续发货,建议您联系当地网点订购配件,后续会根据订单顺序安排发货。如有疑问可拨打东南售后服务热线:4006611666。
用户满意度:
0
投诉编号660460
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2020款 星跃 1.5T DCT 尊贵版
典型问题
投诉时间2021-11-01
回复时间2021-11-09
厂家回复:
东南汽车厂家回复:您好!您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
用户满意度:
1
投诉编号660024
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2015款 1.5T 自动 豪华型
典型问题
投诉时间2021-10-30
回复时间2021-11-09
厂家回复:
东南汽车厂家回复:回访告知客户车辆问题需要联系网点检测处理,超出保修期就需要自费了,客户表示可以。
用户满意度:
1
投诉编号659920
投诉品牌东南汽车
投诉车系东南DX7
投诉车型2017款 1.5T 自动 尊贵型
典型问题
投诉时间2021-10-30
回复时间2021-11-09
厂家回复:
东南汽车厂家回复:回复客户表示已到店处理更换了拉杆了。
用户满意度:
0