典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：客户因车辆问题导致抱怨，我公司非常重视即联系客户进行核实，现将相关情况说明如下：1、用户反映的现象确实存在，但发动机舱并不是一个密封的空间，雨水的进入，是不会影响到车辆的正常使用。2、在获悉用户对排雨水问题的关注和意见后，我们极其重视客户的反馈信息，并组织专业团队从用户感受和满意度的评价方面入手展开调查和分析。我们认为即使该现象并不影响车辆的正常使用，但为了最大限度满足客户的需求，我们也已在研究优化方案,以有效改善滴水现象。3、我们已联系用户沟通解释，同时安排经销商邀约用户进站检查，在征得用户同意的情况下，按照优化方案进行处理，以改善此现象！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众桑塔纳发动机舱漏水
- 厂家回复:
- 上海大众厂家回复：针对波箱降档顿挫感大的情况，已邀约客户到店做适当处理，客户也表示效果改善，同意等待配件更换后再试车；另外问题，客户表示属偶发故障，现在情况也好转了，待到店更换配件的同时会进行试车确认。客户对目前的处理感觉满意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上海大众桑塔纳发动机异响和换挡顿挫感大
京公网安备：