典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013年7月3日13点30分，#浙江裕腾反馈：由技术总监黄文平和厂家技术联系后，对该事进行换件跟踪处理，再次和客户联系后，客户同意待配件到后进店进行更换。2013-7-515:54:29市场部反馈：已反馈投诉网站，可以终结。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾B70发动机SVS故障灯亮
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013-2-27经联系金华金腾汽车销售服务有限公司反馈如下：客户之前是2012年11月14号来站要求更换进口备件。我站奔腾备件都是国产的，所以使用进口备件是不能用于索赔的。我站服务经理将志坚已经答应帮客户换上国产件，如果客户想换进口备件需要自费。经过跟客户协商，客户同意贴补进口备件的差价。更换备件后故障排除。客户当时满意离站。此次投诉产生真正原因是客户没有时间进行整车的一个详细检查。我站服务顾问蒋帅联系客户告知客户异响检查需要较长时间，希望客户安排好时间来站做详细检查。客户表示接受。并表示进店维修前会进行电话预约安排。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾B70仪表方向盘位置异响
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：您好，经与浙江海润汽车有限公司联系，反馈如下：1.客户于2月24日上午9;50进场检修，目前处于”在修”状态。2.我们会继续跟进处理结果。2013-2-27浙江海润汽车有限公司反馈最终处理结果：2013.02.24,早上十点，客户进厂维修，下午15.00整，维修完毕，试车，无问题，问题解决，客户表示满意。
- 用户满意度：
- 分4
投诉原文：一汽奔腾B70车辆天窗漏水
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013-1-416:02:58东营通腾反馈：1.客户车辆不存在如客户描述问题，经测量，车辆轮胎处车身两侧离地间隙误差最大为0.5CM。经定位调整后误差不足0.1CM。此车辆多次往返于本站与社会维修厂修理，本店为车辆调整后每次均当着客户面为客户测量两侧离地间隙，客户表示感觉车身两次依旧不一般高低。但数据表明无任何问题。后期客户在社会维修厂锯短了后减震弹簧，感觉效果不好后听取社会维修厂意见准备校正车身。2.本店已经跟客户明确表示车辆车身无任何问题。所有数据表明正常，无需因心理因素继续修理。客户依旧想从社会维修厂矫正车身地盘并将以前在本站所换已损的悬挂退回本站，本站表明若配件无过度旧损便同意客户退回所换配件。3.顾客表示同意，有时间便进站检查如有必要便退回上次维修更换配件。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾B70车辆在行驶过程中轮胎爆胎
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