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长安凯程—长安之星2
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其他问题
车质网 投诉列表厂家回复投诉视频
投诉编号112957
投诉品牌长安凯程
投诉车系长安之星2
投诉车型2009款 1.0 标准型 长安之星2 SC6382E
典型问题
投诉时间2015-10-18
回复时间2015-10-28
厂家回复:
长安商用车厂家回复：经核实，服务站按照三包规定给用户解决车辆问题，更换的配件确实是原厂配件。
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分1

投诉原文：长安之星4S店更换非原厂ECU电脑板

投诉编号100460
投诉品牌长安凯程
投诉车系长安之星2
投诉车型2012款 1.0L CNG 基本型JL466QG
典型问题
投诉时间2015-06-27
回复时间2015-07-09
厂家回复:
长安商用车厂家回复：已经同用户达成了一致的处理方案并签订协议，厂家帮助用户更换发动机进行处理，用户同意该处理方案。
用户满意度：
分0

投诉原文：长安之星2凉车发动机抖动熄火

投诉编号97472
投诉品牌长安凯程
投诉车系长安之星2
投诉车型2012款 1.0L 基本型JL466Q9
典型问题
投诉时间2015-05-29
回复时间2015-06-06
厂家回复:
长安商用车厂家回复：感谢您对长安汽车的支持，我们对每一位客户的投诉都非常重视。接到投诉后，我们立即安排了长安特约服务站（陆良县三鑫宏业汽车工贸有限公司汽车修理厂）与客户联系并处理车辆问题。经核实车辆是由于用户行驶中操作不当导致车辆出现事故，撞击导致转向拉杆断裂，并不是产品质量问题引起的不符合三包规定。
用户满意度：
分0

投诉原文：长安之星2行驶中转向失灵

投诉编号88877
投诉品牌长安凯程
投诉车系长安之星2
投诉车型2012款 1.0L 基本型JL466Q9
典型问题
投诉时间2015-03-26
回复时间2015-03-30
厂家回复:
长安商用车厂家回复：感谢您对长安汽车的支持，我们对每一位客户的投诉都非常重视。接到投诉后，我们立即安排了长安特约服务站（乐平市新立民汽车修理厂）与客户联系。经核实自燃是因停车位置选择不当，地面过高的干枯杂草被消声器高温引燃导致，不属于产品质量问题，不符合三包规定。
用户满意度：
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投诉原文：长安之星2车辆自燃经销商不承认

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