用户满意度:1.0
厂家回复率(2025年)75%

典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
0 0 0 0 0 0
0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
0 0 0 0 0 0
0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号338176
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯NX
投诉车型2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
典型问题
投诉时间2019-01-10
回复时间2019-01-25
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。目前经销店已结合技术判断向顾客解释说明处理方案,顾客未表示异议。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0
投诉编号330725
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯NX
投诉车型2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
典型问题
投诉时间2018-12-19
回复时间2019-01-03
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。目前经销店已向顾客解释说明车辆问题是外力因素所致,顾客表示了解。再次感谢您的关注。
用户满意度:
1
投诉编号325355
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯NX
投诉车型2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
典型问题
投诉时间2018-12-03
回复时间2018-12-18
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户的问题,我们高度重视。目前顾客已到经销店更换蓄电池,已无异议,再次感谢您的关注。
用户满意度:
0
投诉编号315081
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯NX
投诉车型2017款 300h E-CVT 前驱 锋尚版
典型问题
投诉时间2018-10-23
回复时间2018-10-30
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。目前经销店已与顾客就交车时间沟通协商并达成一致。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0
投诉编号312741
投诉品牌雷克萨斯
投诉车系雷克萨斯NX
投诉车型2015款 200t 锋尚版 全驱 5座
典型问题
投诉时间2018-10-14
回复时间2018-10-22
厂家回复:
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于顾客的问题,我们高度重视。目前经销店已为顾客提供维修,车辆问题已解决。再次感谢您的关注。
用户满意度:
0