典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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0
服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 普利司通回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2016年11月29日刊登在贵网站上名为“广汽丰田雷凌普利司通轮胎漏气”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。在该起投诉报道中，用户陈述其于“4月2日拿去4S店检查”，而“等到11月29日得到鉴定结果反馈”。经我司内部核查，我司的服务中心是在11月中收到该起投诉报道所涉之轮胎，并不存在拖延时间的情况。2016年12月２日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视，在内部核查之后立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着对用户负责的态度，我司技术服务专员向该用户进行了说明，用户基本认可了我司技服专员的说法。同时，我司技服专员还告知用户，如有需要，可以再约时间进行重新鉴定。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2016年12月７日
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：广汽丰田雷凌普利司通轮胎漏气
- 厂家回复:
- 普利司通轮胎厂家回复：尊敬的《车质网》：非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2016年11月26日刊登在贵网站上名为“广汽丰田雷凌不到一年普利司通轮胎龟裂”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。首先，在贵网站刊登该起投诉的相关信息之前，我司未曾收到过来自该用户关于该起投诉的相关联系。2016年12月1日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后，本着对用户负责的态度，我司技术服务专员向该用户进行了说明，并建议该用户可以前往当地的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定，该用户对此表示认同。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2016年12月2日
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：广汽丰田雷凌不到一年普利司通轮胎龟裂
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