典型问题(个)
质量问题共 0 个
0
0
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0
0
0
0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
0
0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
0
产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 北汽银翔厂家回复：因客户在外面修理厂做的保养，我站和厂家索赔变速箱老师联系，老师表示脱保无法索赔。现我站已和厂家取得联系，厂家要求出示相关票据与维修资质。我站已和客户取得联系要求出去保养相关票据，搜集后，我站会和厂家联系，看厂家是否能索赔。联系之后会和客户进一步沟通。
- 用户满意度：
- 分1
- 厂家回复:
- 北汽银翔厂家回复：经过了解，客户在我司特约售后服务站反映故障问题后，服务站让客户提供例行保养记录凭证，客户提供了在一家专业处理钣金及喷漆处理的修理厂的保养凭证，因该修理厂是专业钣金和油漆处理的，不具备保养维修资质，保养凭证传回公司后，厂家技术工程师鉴定为客户变速器在不具备保养资质的修理厂保养，已经脱保，不能索赔。
- 用户满意度：
- 分1
京公网安备：