典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 东风小康厂家回复：经核实情况如下:1.用户反馈车辆在三包期内出现问题未予解决，该车辆一直在正常使用，每个月平均行驶里程在8000km以上，且已行驶约16万多公里；2.关于水箱:用户在其车辆行驶至6.3万公里时到服务站反应其车辆水箱漏水的故障，服务站告知其车辆里程数已超出国家新三包法规定的6万公里最大三包里程，不能正常三包，但用户不依不饶，要求三包，因车辆里程超保，服务站未予受理;3.关于变速箱总成的问题：服务站确实拆装过车辆变速箱总成3次，故障原因为车辆不好挂档，我司给服务站发的改良型离合器压盘和摩擦片用于更换，但并未打开过其变速箱，用户在8万公里时因变速箱内部齿轮磨损，车辆不能正常行驶，到服务站要求三包，服务站告知其里程数已超不能三包，然后用户与服务站协调自费更换变速箱总成，因认为服务商报价过高，最后于乌鲁木齐配件市场花费2800元购买一台变速箱总成，又花费500元找社会修理厂进行更换安装，现在更换下来的旧变速箱用户一直自行保管，无用户所描述变速箱返厂退保之说。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风小康风光换挡困难导致挂挡线常断
- 厂家回复:
- 东风小康厂家回复：经核实故障不是前减震异响，是前轮廓轴承异响。已于15年12月20日对前轮廓更换消除故障。同时按用户要求更换前减震。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风小康风光车辆右前轮跑起来有异响
- 厂家回复:
- 东风小康厂家回复：经服务站核实，发动机无漏油故障。现因大同无服务站，已告知用户前往新千年服务站做例行包养，已便后期发动机、变速箱、后桥能享受正常三包权利。用户回复考虑。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：东风小康风光新车发动机漏油
- 厂家回复:
- 东风小康厂家回复：离合失效问题在服务站更换换挡拉线后故障排除。用户反馈油箱漏油问题，经核实按给予三包更换处理。并与用户约定回站更换。问题解决完成。
- 用户满意度：
- 分2
投诉原文：东风小康风光离合器失效 汽油箱有裂痕
- 厂家回复:
- 东风小康厂家回复：该车购车时间是2013年9月，超出法规涵盖范围。故按规定该车不能退换。我司已通知服务站将信息告知用户，并组织对故障问题按规定进行修复。
- 用户满意度：
- 分4
投诉原文：东风小康风光5000公里出现发动机渗油
京公网安备：