典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：经了解，1.电池已解释属于正常消耗2.变速器抖动需按要求重新读取数据上报3.方向盘了解8万公里未动减和定位需检查才能确定问题，建议用户到店检查，用户缺保已告知提供外面厂保养记录。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网用户反馈车内散发无法忍受的臭味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：了解情况：联系用户解释答复：邀请用户到维修站现场判断检测，用户同意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：斯柯达野帝车内散发无法忍受的臭味
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转用户反馈座椅底部生锈严重半轴油封渗油的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经检测，空调压缩机制冷效果良好，出风口温度7~8度左右，压缩机无异响，无法索赔更换。天窗部分未发现漏水痕迹及漏水点，座椅底部滑轨生锈为自然氧化现象，不存在质量问题，无法通过索赔政策进行更换。举升车辆检查底盘，无渗油现象，无法索赔。两侧尾灯及高位刹车灯内部均有开裂痕迹，经检查无外力碰撞痕迹，判断为质量问题已告知客户通过索赔解决，并已通知仓库订货。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转浙A1Y121用户反馈副驾驶室杂物箱自动打开无法关闭的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，我司经销商已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步检测处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转皖L3M669用户反馈离合器设计缺陷问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，目前配件缺货，已于10月2日与客户联系，客户表示可以理解，并对维修站的服务表示满意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作，直至到货更换。
- 用户满意度：
- 分3
京公网安备：