典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转赣E14455客户反馈天窗漏水地毯和顶棚浸湿的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户车辆已过保，，检测后发现天窗漏水为天窗框架问题，由于客户车辆已经过保，我站与客户沟通，并向厂家申请优惠索赔，并于客户协商免工时维修，客户不同意。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：斯柯达Yeti天窗漏水地毯和顶棚浸湿
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈火花塞中心电极脱落发动机损坏的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：该客户目前车辆的故障已在天津轩德4S店进行了解决。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
- 用户满意度：
- 分5
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司维修站已致电安抚解释，1客户不在3年或10万质保范围内，2客户不在DSG变速箱召回范围内，故无法免费索赔更换，但我站已提供优惠维修方案，客户了解。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：斯柯达Yeti变速箱机电控制单元故障
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转蒙CAH536用户反馈车内异味严重影响身体健康的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，已安排邀约客户进店，检修更换
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：斯柯达Yeti车内异味严重影响身体健康
京公网安备：