典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈车内有异味发动机渗油刹车异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：客户在3月份的时候进站换过中空棉，现在反应主驾驶侧面味道还是较重，客户在外面买的二手车，在常德换了正时垫，电磁阀，客户表示现在还有渗油的现象，我司技术经理已第一时间联系客户邀约客户进站检查，一同协商确定维修方案，我司也会持续关注该客户的车辆情况以及满意度情况。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：经了解，我司维修站已联系客户沟通，并邀请客户进站进一步协商与检测处理，客户表示将抽空进站处理。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：斯柯达Yeti天窗漏水发动机热车怠速抖动
- 厂家回复:
- 上汽斯柯达厂家回复：关于贵网转客户反馈右前减震器和天窗以及方向盘异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：该车已回站检查，检查有故障的配件已订货，已告知客户，货到后通知客户，安排时间过来进行维修。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
- 用户满意度：
- 分0
京公网安备：