典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0
发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：经了解，地板棉异味属渗水后霉变所致，不属于质量问题已明确告知客户，况且质保期已过，已电话联系客户，邀请客户进店检查应不属质量问题，需客户自费，但本店承诺工时费优惠，客户表示暂时没时间进店。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众朗行车内地棉严重异味影响健康
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转浙G725MJ用户反馈车内异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，地板棉异味属渗水后霉变所致，不属于质量问题已明确告知客户，况且质保期已过，已电话联系客户，邀请客户进店检查应不属质量问题，需客户自费，但本店承诺工时费优惠，客户表示暂时没时间进店。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众朗行车内异味严重影响身体健康
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转浙AT550V用户反馈朗行车内隔音棉有严重异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，客户车辆已经过保，且长期不在4S店进行保养，过去五年也未反馈气味问题。邀约客户进站检查，因个人卫生习惯与使用状况产生的气味感官。经销商给出了清洗更换方案。但是客户要免费，并不接受。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众朗行车内隔音棉有严重异味
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转浙AT550V用户反馈车内隔音棉有严重异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，建议客户将车内物品整理干净，并做车内室清洗通风晒。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：上汽大众朗行车内隔音棉有严重异味
- 厂家回复:
- 上汽大众厂家回复：关于贵网转蒙B15742用户反馈倒车异响的问题，我公司即刻进行了核实处理，经了解，维修站多次致电，客户拒接电话，故无法联系客户处理。如仍有未尽事宜，可拨打上汽大众客服热线进行反馈，我司会尽快为您协调处理，感谢您的支持！
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：上汽大众朗行倒车异响 4S店找不到原因
京公网安备：