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典型问题(个)

质量问题共 0
0 0 0 0 0 0
0
发动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0
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0
服务态度
0
人员技术
0
服务收费
0
承诺不兑现
0
销售问题
0
配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0
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0
召回问题
0
产品问题
0
配套问题
0
其他问题
投诉编号525784
投诉品牌上汽大众
投诉车系朗行
投诉车型2013款 1.6L 自动 舒适型
典型问题
投诉时间2020-09-24
回复时间2020-09-29
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,我司会继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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投诉编号523476
投诉品牌上汽大众
投诉车系朗行
投诉车型2014款 1.4TSI 自动 运动版
典型问题
投诉时间2020-09-18
回复时间2020-09-25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。
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投诉编号522157
投诉品牌上汽大众
投诉车系朗行
投诉车型2017款 230TSI 双离合 舒适版
典型问题
投诉时间2020-09-14
回复时间2020-09-25
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经核实,我司会安排技术人员赴现场进行检查,根据实际情况处理。我司将继续与客户沟通,以求妥善处理客户抱怨。
用户满意度:
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投诉编号520045
投诉品牌上汽大众
投诉车系朗行
投诉车型2013款 1.4TSI 自动 舒适型
典型问题
投诉时间2020-09-09
回复时间2020-09-15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释,并给予一定的优惠维修方案,客户表示会自行前往修理店处理。
用户满意度:
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投诉编号519000
投诉品牌上汽大众
投诉车系朗行
投诉车型2013款 1.4TSI 自动 舒适型
典型问题
投诉时间2020-09-07
回复时间2020-09-15
厂家回复:
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系邀请客户进站检测处理,并提供处理方案。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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