典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013-8-117:15:02一汽服务部已经建议经销商按照前期提供的技术方案预约用户回店进行干燥处理，经与客户联系，具体回站时间不能确定，会继续跟踪处理该投诉。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗大灯和前后雾灯进水无法消除
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013.8.1917:15#日照福士反馈：由客服经理刘一和客户取得联系，客户于2013.8.17进店处理车辆问题，由车间主管安丰竹为客户进行处理的，离店时车辆问题已解决，告知客户如果车辆在行驶中有问题可以直接拨打我们24小时售后服务热线8892666，客户表示同意2013-8-219:57:53市场部反馈：已反馈网站，可以终结。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗过颠簸路存在异响
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：据乐山兆安服务站反馈如下：1、2013-7-515:34:02服务经理与客户刘先生于7月2日12时通话，空气滤芯外壳经检查，因客户未在店内，电话联系后说明情况，其答应做相应维修处理，只要不从该处进空气即可。维修技师对空气滤芯外壳用热风枪进行塑形处理后，问题得以解决。客户表示满意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗空气滤芯器设计缺陷问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013-7-3116:21:37据武汉龙泰汽车销售服务有限公司反馈如下：1、2013年7月31日16时10分与客户取得联系，客户反映车辆减震异响出现在这两个月，查询客户维修记录客户最后来店时间为4月21号，客户进店时并未反映异响及仪表故障。2、目前客户公里数3000余公里未到保养时间，服务经理告诉客户车辆隐患需尽早排除并告知预约电话邀请客户来店前预约，客户表示同意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗减震失效并存在异响
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013-8-19:29:50据河北盛美汽车贸易有限公司反馈如下，1、我店售后致电客户询问车况，客户表示密封条脱落一事已在外处理；2、洗车后有一个灯出现进水有雾气的现象未向店内反映过。3、售后同时邀约客户进店检测，客户表示最近太忙，没有时间，等有时间再说。我们会继续跟进事情处理情况。厂家客服中心再次再次回访客户郭先生，郭先生表示经销商已经联系我了，但我没有时间，最近半个月内都无法确定能否进店。客户部向客户解释如无法进店检查，厂家也无法跟进处理，建议尽快到店检查，在后期车辆使用中可以直接与厂家400888808024小时客服电话联系，或者与经销商直接联系。客户表示认可并感谢。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽欧朗减震异响后灯进水密封条脱落
京公网安备：