典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 宾利厂家回复：2017年12月28日，客户到店要求检查有方向盘卡死现象，并要求索赔。因该车辆已经过整车质保期（销售日期：2014年5月28日），经销商向客户说明无法进行索赔。经销商同时解释该故障需要客户将车辆留在店内做详细的检测，检测结果出来后再向客户报维修方案和维修价格。客户对此表示不接受。因此经销商只对车辆进行了初步的电脑检测和转向系统的目测检查，未做进一步拆检，最终客户将车辆开走。宾利深圳将尽快联系客户，邀请客户入店做详细的检查和维修。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：宾利飞驰在行驶中中方向盘突然锁死
- 厂家回复:
- 宾利厂家回复：2017年3月7日，在佛山店更换了一条右前减震，然后在2018年1月27日投诉减震有问题。由于客户尚未回厂检查，无法确定减震系统是否有问题，即使有，是哪一条减震有问题。宾利佛山将尽快联系客户进店检查减震系统，以便帮其尽快解决
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：宾利飞驰前悬挂漏气严重4S店不予保修
- 厂家回复:
- 宾利厂家回复：客户车辆的保修期是从2014年8月4日到2017年8月4日。客户车辆在2018年1月来店因防盗系统锁死原因更换防盗电脑时，宾利佛山已向客户解释，因车辆已经过了保修期，无法进行索赔。客户只在2014年来店做过首保8000公里，之后的保养一直没有到店。在2017年6月到12月期间，宾利佛山一直招揽该客户到店做保养检查且2017年11月针对厂家有延保服务的政策告知过过客户，但客户当时均并未理会。宾利佛山将请尽快联系客户进店，以便帮其尽快解决。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：宾利飞驰车辆自身出现自带防盗系统异常关闭
京公网安备：