典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：深圳德路宝反馈如下，2013年12月16日下午我站服务经理联系客户，询问客户车辆情况，客户表示车辆还是跑偏，最近比较忙没时间进厂检查，等保养时一起进厂检查。并表示已收到我站发的地址、电话和联系人信息，有需要会随时联系我站。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80转向方向盘直线行驶偏离向左
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2013-11-412:22湖南瑞思反馈如下：客户于2013.10.11购车，当天交车销售顾问用遥控钥匙试过没有问题，客户提车三四个小时后来电表示打不着火，我店立即安排技术总监上门检测遥控钥匙需要到店进行匹配，客户表示当天没有时间，有时间会到店进行处理。2013.10.21我店客服人员在做新车回访时，客户表示对购车过程表示满意，未反映此情况，只是说有点事要找你们店内负责人谈（经了解车主为夫妻俩，此前夫妻俩两次到我店只谈赔偿，不谈如何解决遥控钥匙问题）。2013.10.31客户来电我们再次安排技术总监上门救援，但客户不予配合，不让我店技术总监检测车辆，遥控钥匙也收到手里不让我们进行检测，当天下午客户开车到店内，客户还是不让技术人员对车辆进行检测，因为考虑到给客户带来的不便，我们与客户协商会及时将车辆问题解决好，并且赠送一次常规保养，客户不认可，认为先答应赠送3次保养（不是一般价值的保养）和免费安装DVD导航再解决遥控钥匙问题，因为客户的要求太高，我店无法满足，客户离店。我店客户经理江薇娜致电客户，安抚客户，客户不依不饶，再次提出赠送3次保养（不是一般价值的保养）和免费安装DVD导航，语言粗鲁并威胁，然后挂电话。当天我们立即报备厂家，希望厂家客服人员接到此客户电话建议此客户配合4S店进行检测和处理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80钥匙没有匹配车辆无法启动
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：青岛机关反馈如下，2013-9-916:25我部致电客户客户表示对处理结果满意。2013-9-1011:25:03回访客户，客户表示经销商已经处理完毕，要等下雨时再看一下。因何时下雨客户无法确定，故暂时性终结。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80天窗渗水发动机侧盖渗油
京公网安备：