典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：四川省国盛汽车销售服务有限责任公司反馈如下，1.2014年5月15日16：25分客服专员庄寒梅与客户联系，首先对给客户造成的不便表示歉意并邀请客户进店检查车辆问题。2.客户表示近段时间较忙且离店较远，还不确定具体进店时间，估计要在半个月后才会进店。3.我店继续跟踪此客户满意度情况。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80异响雨刮器不喷水
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2014-5-1411:41:45#北京龙泽百旺销售服务有限公司反馈如下;服务经理谢德军第一时间致电客户，邀约客户来店为车辆检测，确认情况。客户表示有时间来店，于5月6号进店，我店维修技师认真检查客户车辆两天确认车辆没有问题，关于保险丝确实烧坏，我店承诺为客户车辆索赔更换线束。该货源没有现货需要订购，已向客户说明到货会第一时间致电客户。客户表示同意。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2014-5-611:45:45#北京北方伟业汽车销售服务有限公司反馈如下：现场代表已跟一厂取得联系，由一厂对客户进行回访，目前车辆使用状况良好，客户未提出异议，由于换半轴发生在2月份，距现在时间较长。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80在行驶中突然不能前行
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：武汉龙泰汽车销售服务有限公司2014年5月11日，已帮客户更换新发动动机，并赠送十次免费保养和三年VIP会员。客户表示满意，终结。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80发动机缸体漏油
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2014-5-1118:11:18#德州通亚汽车商贸有限公司反馈如下：经和厂家技术领导沟通，异响还是真空软管造成的，我们经过和客户沟通与5月9号晚7点钟左右到客户家里，我们在自己店内试车6辆X80其中有四辆异响，两辆中有一辆响声不大，有一辆基本不响。我们就拿着那个不响的软管给客户更换的，这个过程中也和客户说了，并不是客户这一辆异响，我们店内的车（新车，试乘试驾）都存在异响，我们这个软管是从我们新车上面拆卸下来，这个异响应该是不影响车辆行驶，尤其是刹车这一块。由于客户对这个响声很反感，所以我们给客户倒换我们试的不响的软管给客户。给客户更换上之后经试车就是一开始有点声音，之后在也没有出现。5月11号晚6点中给客户打电话客户说声音不存在了。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80故障灯亮刹车失灵
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