典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2014-6-616:33:15回访客户，客户表示我现在不要求换车，我现在要求的是退车并且要赔偿相应的损失。与#甘肃西北于经理联系，告知客户情况，等待下次反馈。2014-6-1013:13:58#甘肃西北汽车销售有限公司该客户从我店二级敦煌经销店购买的车辆，挂牌时车管所告知此车架号被打磨处理过，没法挂牌，并且当地车管所出具了相关证明，二网经销商将证明材料寄到我店，我店俞经理即刻寄到厂家，厂家相关部门表示没见过此类情况，需要请示领导，在此期间我店没法给客户回答处理结果，导致客户情绪激动！后来俞经理接到厂家通知，同意换车，当我店与客户沟通时客户表示不同意，要求退车，经协商我店答应了客户要求，同意退车，目前客户怀疑车辆非一汽厂家生产，不但要求退车，并且已起诉，要求索赔60万元损失费，我店请求客服人员配合联系厂家相关部门，请尽快出具能证明该车辆是一汽厂家生产的相关证明材料，并及时与俞经理沟通。此投诉暂时终结。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80车辆无法上牌
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2014-5-2815:54:24回访客户，客户表示车辆已经提走了。告知客户：如果后期有何问题可以随时联系我们。客户表示同意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80车辆先后多次出现异响
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2014-7-717:45:11 ，厦门亿诚汽车销售服务有限公司反馈如下。1.2014年7月4日，回访客户，客户对于4S店的服务总体感到非常满意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80发动机缸盖砂眼渗漏油
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：经销商反馈：该客户是5月10日进站的客户，当时客服主管，服务主管，车间主管均已跟客户说明如果要更换该螺丝，材料费30元，工时费500元。因为要拆装座椅，要拆装地毯，拆装很多配件，并不是简单的安装个螺丝，或者按照配件的价格来衡量工时费用。客户不接受，不理解这样的说法，甚至跟客户说让他在旁边看我们操作，客户不同意，自行驾车离开。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80驾驶室座椅异响
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2014-5-1710:35:04#铜陵市方舟汽车销售服务有限责任公司反馈：已邀请客户进店，因客户进店时间不确定，故此单暂时终结。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80手动变速器无法挂挡车身异响
京公网安备：