典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：#温州鼎源亚飞反馈：2014-10-1416:40有服务顾问主管致电客户了解情况。得知是次投诉信息是9月20发的，客户车辆9月26日进店检查车辆故障问题，此故障已经解决，客户与9月28日已经提出。电话回访客户现在车辆行驶都正常，客户满意！此单终结。
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：一汽奔腾X80制动系统故障灯亮
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：1.经销商反馈：23日当天，我店服务主管甄富燕，服务经理佟经理，客服部杨庚均与用户联系，安抚客户，经过沟通联系，确认用户车辆问题属于车辆质量，新车出售前都会做PDI，交车时与用户确认时无任何问题，湖北相关4S店已经在办理索赔相关事宜。2.但是客户除索赔外还想要更多赔尝，客户要求属于无理要求，不符合三包法和质保规定，已经安抚用户如果来北京，我们力所能及的都可以帮助。3.另外已经向区域经理汇报，用户车辆问题可以直接转入湖北相关4S店，因为北京较远，处理起来相对有难度，建议该投诉终结。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80仪表盘松动异响
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：2014-09-3013:03:20服务部反馈：1、该顾客的朋友在8月份用车由宁波去往杭州萧山的路上，由于水箱故障造成水温过高，但顾客的朋友仍然行驶，最终导致发动机拉缸损坏，后经多方协调，店内免费帮顾客从杭州把车托运到宁波进行维修，顾客为了节省开支费用，许多零部件未进行更换，如缸盖，只是进行了打磨，当时店内已经告知顾客由于未更换缸盖等部件，后续可能会产生故障，顾客表示不需要。2、后来发生冷车无法启动的问题，已经为顾客维修完毕。该顾客心里不舒服，向电台拨打电话，而且隐瞒事实，后由店内服务经理电话告知电台主持人，电台主持人表示理解店内，并且批评了顾客，顾客默认。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80水箱水泵漏防冻液
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：巴州腾运汽车销售有限责任公司反馈如下，1.我服务中心服务经理李莹于客户联系。2.我服务中心已与阿克苏售后联系，阿克苏给我服务中心发送车辆挡风玻璃照片，鉴定为是系外力造成裂纹，不在质量担保范围，无法与客户办理索赔，并告知客户如有疑问请至我服务中心进行再次检测或到相关部门进行鉴定。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80前挡风玻璃无故开裂
京公网安备：