典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：此网络单子未转交过，但该客户通过媒体直播方式进行过反馈，服务部最终处理意见：该顾客的朋友在8月份用车由宁波去往杭州萧山的路上，由于水箱故障造成水温过高，但顾客的朋友仍然行驶，最终导致发动机拉缸损坏，后经多方协调，店内免费帮顾客从杭州把车托运到宁波进行维修，顾客为了节省开支费用，许多零部件未进行更换，如缸盖，只是进行了打磨，当时店内已经告知顾客由于未更换缸盖等部件，后续可能会产生故障，顾客表示不需要。后来发生冷车无法启动的问题，已经为顾客维修完毕。该顾客后来向电台拨打电话，而且隐瞒事实，后由店内服务经理电话告知电台主持人，电台主持人表示理解店内，并且批评了顾客，顾客默认。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80冷启动点火困难
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：客服经理李健致电客户，告知客户店内已上报退车报告，等待厂家相关部门批复后，方可进入退车流程。如一旦进入退车流程，会根据用车情况产生相关的费用，到时店内会详细告知客户。客户同意，表示感谢。因后续仍有较多的相关手续和事项需要办理。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80刹车失灵发动机漏油
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：此车是2014年10月12日进厂（1）检查右后门门开关有异响；（2）检查雨刮偶尔不喷水；（3）检查仪表右侧风挡异响；前两点都处理完了，第三点，钣金工人和车主说需要把风挡固定点需要割掉，这样也不一定保证它不会响只能先是这样调整一下，但是这样是有风险的，容易把玻璃弄炸，车主说他没有玻璃险，等回去把保险保上在弄吧，实在不行就把玻璃打碎然后从新换一块，这是车主的原话，客户满意离开的。2014年10月15日进厂更换雨刮继电器，2014年10月17日，前台主管陈美玲本人对此车出做了三日DC回访调查，和车主沟通了解车辆维修后的使用情况，车主表示只有风挡异响那个还是响，但是客户说是目前没有什么好的解决办法，我和他也聊了很多关于车异响方面的车辆，他表示是在大众上班，自己也表示奥迪也会有异响的，也告知客户我们会上报厂家，会尽快的给他解决，客户也表示理解满意。
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：一汽奔腾X80前风挡异响无法解决
京公网安备：