典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：该顾客之前由于涨紧轮及三元催化异响，在镇江天翼店进行过涨紧轮更换、三元催化更换，店内按照正常索赔流程为顾客处理，但是顾客提出延保的要求，此要求无法满足；另外顾客12月14日进店谈关于延保事宜的时候，向店内反馈过中控有响声，但是由于顾客当时没有时间，未让店里检查。店内今天接到转交的投诉单后，已与顾客联系，顾客表示有时间进店，进店后店内会为顾客进行检查并处理。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：一汽奔腾X80厂家不给解决问题
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：一、海南皇冠反馈，2015年1月1日下午16:00，我司服务主管唐义飘电话联系客户，与客户了解车辆目前车况，并邀约客户进厂检测。客户表示想到10000公里做二保时再进厂顺便检测。到时候再致电我司进行预约。二、回访客户，客户表示暂不进店，二保时再去。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：一汽奔腾X80发动机怠速抖动
- 厂家回复:
- 一汽奔腾厂家回复：一、长春华阳反馈，1月1日15时50分技术总监田福岩与客户联系，询问客户所反映抖动的的问题。客户表示车辆在挂入R档或D档时明显能感觉到发动机抖动，在N档时没有抖动现象。我店技术总监田福岩向客户解释在R档或D档抖动是因为发动机负荷比较大，所以会有抖动现象，N档是空挡为没有负荷所以没有抖动。并告知客户抖动的现象是否是故障请客户到店内检查确定，如不是故障，我们也可以提供同车型新车进行比对。关于发动机噪声大和车门异响问题需要试车进行检查维修，邀请客户进店检查，客户表示有时间进店检查，具体时间确定不了。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：一汽奔腾X80怠速时方向盘及玻璃抖动
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