典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 海马郑州厂家回复：经核实确认客户购车2年内未进店检查维修且在出现锈点时也未进店处理。已违反三包政策中：用户应该采取措施而未采取措施造成故障使零件损坏的扩大（参照质保书P6页5.2项）。
- 用户满意度：
- 分1
投诉原文：郑州海马M3前后翼子板多处严重生锈
- 厂家回复:
- 海马郑州厂家回复：经销商反馈反馈，针对大灯爆皮问题，已经订购配件且已到货，但因客户车辆在外地使用现无法回店；针对后尾灯进异物的情况，也和客户沟通，因为涉及理赔，需进店确认办理；车辆还在质保期可以随时协助处理客户无异议。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：郑州海马M3大灯进水爆皮 车辆无法启动
- 厂家回复:
- 海马郑州厂家回复：1、建议客户尽快进店维修，车辆即使确定是电脑板问题也需做电脑匹配，所以需客户进店处理。2、客户车辆出现锈点时建议尽快进店处理。否则已违反三包政策中：用户应该采取措施而未采取措施造成故障使零件损坏的扩大。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：郑州海马M3灯光时亮时不亮 车门生锈
- 厂家回复:
- 海马郑州厂家回复：经核实，该车辆玉林桂南经销商销售并维修，现经销商已不再合作，已协调贵港通泰经销商核实并处理。经销商已邀约客户8月20日左右进店检修。
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：郑州海马M3座椅掉皮 后桥严重塌陷
京公网安备：