典型问题(个)
质量问题共 0 个
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0
发动机
电动机
电动机
0
变速器
0
离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
0
轮胎
0
车身附件及电器
服务问题共0个
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0
0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
0
服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 普利司通轮胎厂家回复：关于10月24日刊登在贵网站上《别克昂科拉普利司通轮胎开裂》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将敝司掌握的情况告知贵方，望理解为盼。首先，在贵网站刊登相关信息之前，我司未曾收到过来自该用户或4S店关于该起投诉或轮胎鉴定的相关联系。11月3日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员主动与用户多次联系，但由于用户手机关机未能与其取得联络，我司技服人员会继续尝试与用户联系。本着对用户安全负责的态度，我司建议用户将故障轮胎寄到我司长沙地区的售后服务中心，我司会派出专业的理赔人员对故障轮胎进行实物鉴定，并向用户出具鉴定报告。服务中心信息如下单位：长沙德泰轮胎销售有限公司地址：长沙市开福区三一大道176号4楼联系人：张立辉 电话：15200935470我司会继续跟踪后续处理情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2014年11月4日。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：别克昂科拉普利司通轮胎开裂
- 厂家回复:
- 普利司通轮胎厂家回复：关于10月4日刊登在贵网站上《别克昂科拉新车普利司通轮胎爆胎》的报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将敝司掌握的情况告知贵方，望理解为盼。根据我司售后服务中心的反馈，在贵网站刊登该投诉信息之前，我司未曾收到过来自该用户或4S店关于该起投诉或轮胎鉴定的相关联系。10月8日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员立即在第一时间与该用户取得联系。但由于用户事务繁忙，我司技术服务专员未能与其沟通说明相关情况。因故障轮胎未曾接受过我司售后服务中心的实物鉴定，本着对用户安全负责的原则，我司建议用户将故障轮胎送至当地的普利司通售后服务中心进行鉴定。我司会继续跟踪后续处理情况并适时通报贵方。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2014年10月9日。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：别克昂科拉新车普利司通轮胎爆胎
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