典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 众泰汽车厂家回复:已同客户通过电话，客户表示去年10月份确实去过太原立丰和服务站维修过车辆。经过电话和太原立丰和服务站负责人核实情况，服务站表示该客户去年10月份确实到过服务站，但是去年10月份到服务站车辆已经跑了13000公里，而且系统里面查询到该客户只做过一次首保，按照公司索赔政策，客户车辆没有按照三包政策要求到众泰授权服务站做过例行保养，所以当时车辆已经不能享受正常三包政策，当时服务站已经和客户解释的很清楚，客户当时并且同意自费更换转向皮套，后期车辆异响严重，必须更换转向球笼才能解决问题，向服务站询问价格，服务站给客户报价更换两侧球笼材料费加工时费一共八百多（当时客户听错，以为更换一侧就需要八百多），经过向公司配件科核实配件价格，服务站报价属于正常收费范围（由于我公司球笼和半轴为一体，所以服务站收费价格合理），并没有客户反映的服务站报一千八。下午服务站已经和客户再次电话解释清楚。本公司和山西太原立丰和服务站都是按照国家三包政策执行的。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：众泰Z200HB转弯时异响外球笼故障
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