典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
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前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
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配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 众泰汽车厂家回复：服务站反馈，2013年4月份已经为客户更换过左侧前减震器，用户反映还是有异响。经过路试验证车辆行驶中不存在异响，对于客户描述的：“左前轮异响是在车速超过40km/小时通过高坎减速带时所发出的悬挂声音”，该声音属于车辆底盘正常声音，不是车辆的故障异响，所有车辆在这种情况下底盘悬架都会发出运行的声音。为了打消用户顾虑，服务站已经多次联系用户来站再次检查，由于客户没时间，还一直没有到服务站进行检查。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：众泰Z300底盘左前方异响严重
- 厂家回复:
- 众泰汽车厂家回复：5月5日服务站已经联系客户，相关配件已下订单，服务站已订购回油管、方向管柱及减振器。厂家配件科已于5月9日发货配件到货后及时联系客户到站处理解决。客户对处理结果表示满意。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：众泰Z300加速时发动机异响减震噔噔响
- 厂家回复:
- 众泰汽车厂家回复：青岛阳光服务站4月29日约用户到服务站对车辆进行重新检查，发现转弯时，打方向发出的异响，是由于回油管导致的，服务站为其更换了方向回油管，故障排除，对于其反应的提速慢的问题，服务站的技术人员跟其解释，首先检查保证发动机及其他可能影响动力的部位都没有问题，其次该车的排量就是1.5L，空间大，自身重，无法与其他排量大的轿车相比，再者，驾驶习惯也是影响提速的因素之一，最后其反应的加速时有异响的问题，服务站技术人员检查后，初步判断是来自排气系统的冲击声音，也是在极端猛踩油门情况发生的，同时，建议用户开车尽量不要猛踩油门，轿车毕竟不是赛车。设计的理念和赛车都不同。同时表示，如果以后此故障更加明显时，再到服务站做进一步的检查，客户对处理结果表示理解。至此该投诉基本处理完毕。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：众泰Z300加速时发动机异响减震异响
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