典型问题(个)
质量问题共 0 个
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发动机
电动机
电动机
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变速器
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离合器
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转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务问题共0个
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0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售问题
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配件争议
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服务流程不完善
其他问题共0个
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召回问题
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产品问题
0
配套问题
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其他问题
- 厂家回复:
- 厂家回复：车辆于1月29日进店，客户反映新车出现发动机声音特别大，车辆出现熄火情况。车间技师检查后，建议更换发电机轴承解决此问题；但经配件部查询全国没货。根据客户的实际情况，为了不影响客户过年，我们为客户提供了相应的解决方案，得到了客户的同意和认可。
- 用户满意度：
- 分0
投诉原文：北京奔驰GLK新车发电机故障
- 厂家回复:
- 厂家回复：2月8日，经销商对该车辆进行了专业检查，并为客户更换了发电机。2月13日，经销商对客户进行回访，客户对我们积极处理问题的态度表示认可，对服务感到满意。
- 用户满意度：
- 分0
- 厂家回复:
- 厂家回复：车辆于2014年2月8号来到经销商处报修，客户描述车辆向右跑偏。我们和客户约定12号来做四轮定位。2月12号，经销商为客户车辆安排了四轮定位。同时，客户还反映打方向时有异响，由于相关检测需要一定的时间，经销商和客户协商先做定位，然后再邀请客户回厂检查异响问题。整个接车及交车环节，客户表示对服务很满意。
- 用户满意度：
- 分5
投诉原文：北京奔驰GLK300新车高速方向盘抖动
京公网安备：