2024年10月TOP30 SUV销量投诉量对应点评

　　据乘联会提供的全国汽车产销数据显示，2024年10月份国内SUV市场累计零售销量113.3万辆，连续第二个月突破百万辆，环比上涨9.3%，同比上涨12.6%。同期，车质网受理车主针对SUV的有效投诉5,159宗，环比上涨4.6%，同比下降15.6%。去除投诉人自愿申请撤诉的信息后，2024年10月TOP30 SUV销量投诉量排名如下：

　　部分自主品牌车型销量领涨 紧凑型SUV销量冲顶

　　具体到榜单，共有23款车型销量环比有所增长，较9月份减少2款。本月，极氪7X拔得头筹，上市第二个月便实现销量破万，环比涨幅超过1.6倍。同期，比亚迪宋Pro新能源、上汽大众途岳的销量环比也出现大幅增长，特别是前者，较9月份上涨超过6成。反观榜单中销量环比下滑的车型，特斯拉Model Y和问界M7成为其中的代表，较上个月分别下降24.9%和15.7%，市场表现陷入短暂低迷。

　　本月各国别品牌的占比与上个月相比未发生变化，自主品牌仍处于绝对领先的地位，日系品牌占比则稳居第二位。

　　10月，榜单中的紧凑型SUV销量出现较大涨幅，再次突破30万辆，创造近半年来的最好成绩，增量来自于部分自主和德系品牌车型。同期，销量同样出现环比增长的还有小型SUV和大型SUV，分别较9月份上涨26.2%和9.1%。反观销量下滑的中型SUV和中大型SUV，前者在上个月销量冲顶后开始出现小幅回落，环比下降7.8%。

　　服务问题投诉持续攀升 过半数榜单车型口碑转差

　　从榜单车型投诉量变化来看，过半数车型的投诉量环比出现增长，个别车型甚至还出现了翻倍增长。其中，吉利银河E5的投诉量延续了上个月的增长势头，本月环比涨幅超过6.2倍，短期口碑表现呈现出日趋转差的迹象。投诉量环比涨幅同样翻倍的还有广汽丰田威兰达、深蓝S07等车型，对于口碑产生了负面影响。

　　值得一提的是，本月问界M7和哈弗大狗的投诉量出现“跳水”，环比降幅均超过了50%，短期口碑表现值得肯定，为榜单中所有车型做出了表率。此外，一汽丰田RAV4荣放、埃安AION Y等车型的投诉量较9月份也有明显下降。

　　本月质量问题、服务问题和综合问题的投诉量环比均有所上涨。特别是服务问题，已连续四个月出现环比增长，投诉占比较9月份提高了2.2个百分点，增量来自于部分自主品牌车型。相比之下，其他问题的投诉量进一步缩水，环比下降34.1%。

　　21款车型投诉销量比表现优于同级

　　根据车质网投诉销量比统计规则，车型的投诉量包括了当月全部有效投诉（含因投诉解决得当，投诉人自愿申请撤诉的信息）。据统计，10月份SUV投诉销量比均值为万分之27.3，达到年内的最低点，整体投诉销量比表现持续向好。本月榜单中，共有21款车型的投诉销量比数值低于10月份SUV均值，绝大部分为自主品牌新能源车型。

　　从榜单车型的具体表现来看，投诉销量比数值环比上升和下降的车型数量相同，均为15款。其中，下降幅度最大的是比亚迪唐新能源，上升幅度最大的是上汽大众途观L。