上汽名爵HS质保期拒绝质保 4s店欺瞒顾客

投诉内容

问题1、目前在质保期内因车辆后桥扭矩控制器质量问题损坏，加速及转向时有严重顿挫，上汽名爵拆车检查后单方面认为是拖车导致损坏不符合其厂家规定的质保标准，拒绝提供质保。但我在使用时从未拖过车，厂家凭什么单方面就认定是我们拖车导致的，而不是其配件质量问题导致的？没有专业检测机构检测，完全口头告知，无任何依据，纯属霸王条款。问题2、车辆实际购入时间为2019.5.22，但4s店不知是什么原因，实际录入售后系统时间为2019年1月，导致目前车辆在其售后系统内属于过保状态，不知是否是此原因导致厂家拒绝提供质保。所以以非质量问题为借口搪塞客户。我目前两辆车均属于上汽集团，都是在质保期内车辆配件故障，上汽集团均单方面拒绝提供质保，沟通态度差，一副死猪不怕开水烫的样子，从来不帮助客户解决问题，这是不是就是上汽集团的企业文化。上汽集团及4s店就口头告知客户非质量问题拒绝质保，不提供任何专业机构的检测报告，不提供任何纸质依据，如果都这样还要质保有什么用，不管什么原因都以非质量问题让客户自己承担么？这样的车企毫无格局毫无信誉。