上汽大众途岳新车第二天水泵故障
- 投诉编号:【1165430】
- 投诉时间: 2024-04-22 16:13
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途岳
- 投诉车型: 2023款 300TSI 两驱 新月版
投诉内容
有问题车辆出售,从青海上汽大众4s店购车,新车第二天出现发动机过热报警,致使车辆被迫停在路中间,发生严重危害生命安全事故,后因车辆无法启动,该店将车辆拖走至今,无法判断车辆存在具体问题,也不确定发动机是否有问题,目前拆开水泵,已发现损害,我们要求厂家出具发动机是否损伤的鉴定报告或退换,厂家及4s店店大欺客,至今不给解决。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。