欧拉黑猫副驾驶喇叭损坏 希望处理

投诉内容

副驾驶喇叭损坏，联系厂家客服客服推送了4s店，然后因为距离4s店比较远，就一个喇叭问题也不大，联系4s店让4s店邮寄，但是4s店不愿意寄邮寄，然后联系了北地区的售后网点，然后去索赔之后，必须得出邮费才能更换。后又给厂家客服联系，厂家客服说马上安排人给我联系，但是现在已经一个星期过去了，没有一个人联系。这就是一个品牌的处理态度，这还只是一个小问题。很难想象，如果有车质量的大型的问题，厂家能不能及时的做出改进。一个喇叭就已经是在推三阻四了，如果电池在质保期以内发生了问题。厂家还是否愿意给出质保。