一汽大众捷达VS7颠簸路行驶方向盘异响

投诉内容

新车购回就发现走烂路时方向盘下方异响，搁楞搁楞响，手握方向盘明显感觉震动，类似什么东西松动有矿量互相敲击的响声。多次询问4S店他们说这车就这样，最近发现响声越来越大了，去4S店说给厂家反馈，又录了视频。等待多天没有反馈，后去询问工作人员说厂家反馈说不影响使用，没有安全隐患。我不认同这个说法。难道车只要能开能跑就不影响使用了吗？这种回答太可笑了，经其他渠道反馈厂家都是统一的话术，文本都一样，明显厂家早就知道这个问题，就是不解决。这可是转向系统，万一哪天转向失灵了谁来负责。