广汽丰田凯美瑞车身和底盘大面积锈蚀

投诉内容

本人于2011年7月26日购买了广汽集团生产的广汽丰田牌GTM7200GB轿车一台。然而，在2012年5月，我发现车身和车辆底部出现了大面积锈蚀。这台车作为我的个人私家车，至今仅行驶了约2万公里，平时我精心保养，且主要在城市内行驶，从未遭遇过水泡或重大事故，且一直停放在地面专用车库内。发现锈蚀问题后，我立即开始向厂家和销售方投诉，要求按照产品三包责任予以退换车，但遭到了拒绝。随后，我向广州、佛山两地的工商局市监局进行投诉。然而，问题并未得到妥善解决，反而出现了转办推诿的情况。广州方面将问题转办给佛山，而佛山方面又将问题踢回给广州，导致车辆在双方转办的时间里错过了三包期限。最终，当佛山市监局立案调查时，却以时间过长、已过三包期为由，拒不立案查处。后经顺德市监局调解达成了两个方案，顺德大良合丰店均不履行，无故拖延至今。