长安逸动天窗车窗闭锁期间自动开启

投诉内容

本人车型为长安逸动20款1.4t旗舰型，购车后于23年开始出现天窗车窗自动开启的问题。此类问题共发生三四次，均为车辆闭锁状态下自动打开。今年24年一月初，我联系长安售后并到门店进行维修处理。经过检查，售后更换了控车app，并声称有可能是软件bug导致。我对此表示强烈不满，并要求承诺维修好，因为这类问题在雨天可能导致车辆成为泡水车，从而引发各种车辆问题。今年四月二日早上，我发现此类情况再次发生。恰逢杭州清明雨季，车内淋雨进水，问题进一步升级。我再次联系长安售后，并被分配到线下门店进行检测维修。然而，从4月2日检测维修至4月12日，最终检查结果却为人为操作，车辆无故障。我对此结论完全不认可。我可以确定这类情况并非人为操作或误触导致。在整个检测维修过程中，我也与售后人员一同观看了派出所路面监控，确认我是闭锁离开车辆的。长安车辆在设计上，一旦个人闭锁后，会自动升起车窗和天窗，并车辆闭锁断电。此外，从售后后台数据显示，我在闭锁后到天亮期间，车辆也没有再次开启的操作记录。路面监控可以充分证明，我个人操作的最后关闭时间是正常的，不存在人为操作的情况。