蔚来ES6自动泊车未检测到后方障碍物

投诉内容

2024年2月12日凌晨，本人新车买来后第五天，在停车时系统提示使用自动泊车功能，本人完全按照蔚来操作手册下车后开启自动泊车功能。车辆自动倒入车位后无法识别后方大型物品直接撞车，导致车辆后保险杠损坏。经和蔚来售后联系，售后表示该事故应由保险公司负责赔付。本人联系保险公司后，保险公司表示自动泊车功能使用时人不在车上保险公司不予赔付。本人认为蔚来公司所承诺的自动泊车功能连后方如此之大的物品都无法识别并作出停车反应，该功能存在根本性的缺点，与其公司的宣传相差甚远，存在虚假宣传。该事故的起因根本就是车辆质量问题，该公司技术人员也认定系车辆未感应到后方障碍物造成事故，本人在实际操作过程中无任何过错，在倒车时就算发现其无法正常停止时因时间极短也根本来不及操作停止。自动泊车类型的事故保险公司不理赔，蔚来公司也推卸责任，该类情况如造成重大事故将存在严重的法律风险。