东风风行SX6变速箱内部螺丝脱落导致破裂
- 投诉编号:【880615】
- 投诉时间: 2023-02-20 13:52
- 投诉品牌: 东风风行
- 投诉车系: 风行SX6
- 投诉车型: 2021款 1.6L 手动 环球纪念版
投诉内容
本人驾驶此车行驶在上坡路段,坡长大约30米,坡度大约3-5度,行驶在一半路程时发现异响,并且闻到一股糊味,紧接着车就加油不走到,随后停车,联系陕西省榆林市府谷县东风风行售后二级服务站负责人,服务商负责人联系救援公司施救到服务商,并且支付500拖车费,服务商经过故障诊断为:人为原因离合器片磨损导致变速箱破损,厂家回复不属于三包范围,本人及多个有资质维修师傅认定是变速箱内部螺丝脱落(第二张照片明显看出内部螺丝脱落),而导致变速箱破裂漏油,完全属于变速箱内部质量问题,在三包范围内,望贵公司更换总成以及其他相关配件,附加工时费。
投诉回复
东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。