江淮瑞风S4发动机故障厂家不提供配件

投诉内容

接上一个投诉，自2022年12月8日进店处理故障，从检查故障原因到订配件用了差不多一个月时间，然后配件从下订单到现在具体也不知道发没发货，每次打电话总是推迟时间，12月30号打电话说预计1月4号配件到店，可是今天打厂家400电话给的答复是预计还需要5天左右，年底正是用车频率高的时间，这种为客户解决问题的效率是一个企业应该有的么？而且还属于国企，一个月的时间了已经，把时间都用在等待上了！真正的检查排除故障时间最多3天，剩下的就是等待等待等待，每次和400的通话录音我都有，如果可以上传的话我都可以提供录音，江淮厂家售后服务真的是让人无语了，既然已经订了配件为什么要等待这么多天不发货？马上年底了，如果快递和物流停止发货了我还要等到春节之后么？？？？这效率简直太耽误事了，真想爆粗口！这个事我肯定为自己维权到底！！本来想着能顺利解决也就忍了，但没想到竟然这种效率解决问题。