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上汽大众途岳变速箱飞轮生锈希望厂家处理

  • 投诉编号:【640475】
  • 投诉时间: 2021-09-08 17:29
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途岳
  • 投诉车型: 2020款 280TSI 两驱 舒适版 国V

投诉内容

行驶里程大概29000公里的时候,车辆在踩油门的时候出现异响,经过4s店检查说是变速箱飞轮生锈,导致异响,当时和负责售后人员经过沟通,说可能是车辆涉水所致,导致飞轮生锈的,但是车辆只是正常的通过有积水路段,并且车辆没有任何异常行为,并不是水泡所致,售后服务人员就以涉水为由,拒不保修,要求客户自己承担4000多维修费用。投诉至上汽大众厂家一个多星期,均没有任何人员联系我处理这件事情,当时购买大众品牌就觉得是大品牌值得信赖,但是以这种售后和服务,真是不值得信赖。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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