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北京现代名图蓝牙突然链接不上希望处理

  • 投诉编号:【545960】
  • 投诉时间: 2020-11-22 10:34
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 名图
  • 投诉车型: 2017款 1.8L 自动 智能型 GLS 国V

投诉内容

大概在2020年七月中旬我用车时蓝牙突然之间连接不上,我8月3号去4S保养车辆,咨询4S店人员说是给我检查一下,连保养两个多小时以后,4S店工作人员告诉我没检查到问题,说是咨询厂家,一个礼拜之内给我回复。拆装检查过程中把中控周围外壳划伤,说回复时候来维修蓝牙问题一块给我换新的外壳。9月3号给我回复说是中控周围外壳到了,让我有时间去换外壳,我咨询给我来电话工作人员蓝牙连接不上问题,告知我不清楚,说是问问车间维修人员,到过后给我回复电话,说这个蓝牙连接不上,是我人为原因造成的,说是车的蓝牙在升级过程中断电导致,需要自费300元,但是我没有升级过蓝牙系统,并且按照正常升级系统没升级完也不可能损坏吧?车还在保修期内,我没有私自改装,没有自己升级系统,为啥要说是我自己升级系统导致的,工作人员给我发来一段视频并且升级系统过程十分繁琐。我想知道为啥这也算我人为的问题?过后通过电话咨询工厂说是给我联系一下,到现在为期也快一个月了,根本任何消息没有,难道这三包政策就是4S店说是人为我需要自费就得自费么?

投诉回复

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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