北京现代名图天窗异响多次拆装未解决

投诉内容

尊敬的车质网平台领导你们好，我的北京现代17款名图汽车是购买与2017年5月左右，首次出现这个异响源的声音是大概时间是17年9月份的时候然后我向绍兴北京现代4S店索赔了天窗骨架，配件到了，去更换骨架，更换骨架必须要把车子内饰都需要拆完的，反反复复拆了好多次，修好之后，确实异响也消失了一段时间，不过好景不长，没过多久18年又出现了然后又去拆内饰拆顶棚打了黑胶，缓解了一下这个声音，不过还是没有彻底的解决，19年也去拆了一次然后直到2020年9月份的时候，去绍兴4S店，去索赔天窗骨架，4S也给我索赔了，没过几天，配件到了，然后去更换，拆顶棚。又拆了两次。因为天窗问题一直存在，因为维修必须要拆顶棚，所以这次我索赔，内饰顶棚已经因为多次的反反复复拆装，已经疲惫不堪，行驶起来起来也有顶棚的那种给人装的不实的那种感觉，顶棚也因此非常的脏。体验是非常非常的差。然后我跟4S反应了这个问题，他们拒绝对我顶棚的索赔，不给我更换，说这个不是质量问题不给换。这时候我就想说要不是天窗有问题有异响，难道拆顶棚闹着玩吗。投诉顶棚维权已经拖了1个多月了多次播打厂家服务电话?400 800 1100一直得不到解决，都在推卸责任，推来推去这个问题，客服推4S，4S一直跟我说厂家那边不能赔，反反复复得一直兜圈子就是不给我解决这个问题，车子目前天窗问题仍没有得到解决，我们消费者的保障问题得不到任何的保障，售后处理问题严重的失效。希望贵平台领导能帮我解决这个问题，非常感谢！谢谢！