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东风日产轩逸行驶过程中发动机有异响

  • 投诉编号:【544961】
  • 投诉时间: 2020-11-18 22:19
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2019款 1.6XL CVT 豪华版 经典

投诉内容

新买的19款轩逸经典,跑了3000公里,一是发动机异响也是本次投诉的主要问题;二是与其他相同的车比较发现后尾灯和翼子板间隙很大。发动机打火后行驶一段距离就有发动机异响的问题,尤其是在等红绿灯的时候十分明显,11月14日去4s店询问时,4s店没给做检查,只看了一下机油尺,说是这个问题是碳罐电磁阀的声音,没办法解决,但现在我开车在驾驶室能听到哒哒哒的声音,有时还会有吹口哨的声音,已经影响到我安全开车了。后来给日产打投诉电话,客服说与4s店联系,三天后会有4s店或者他们的工作人员联系我,三天后仍然没联系我,我又打电话问处理到什么程度了,客服说4s店给的说法是车辆没有任何问题,谁也没联系我,还是我主动问出来的。4s店真是大白天说瞎话,有以上视频为证,怎么说车辆没有问题。要求给我解决发动机哒哒哒的声音。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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