北京现代菲斯塔天窗转向系统异响严重

投诉内容

这已经是我第二次投诉了、哎好心累啊。真的不知道是我运气不好还是车辆本身质量和品质不行.去年4月份买的车都现在跑4S店快十次了.400厂家电话也不知道打了多少次.问题还是一样没解决.这就是北京现代和4S店的态度吗？把我们消费者当什么了.我买车不到5000公里就出现天窗异响去4S店反应这个问题.当时给我涂抹了点润滑剂就说没问题了让我回来在开开.但是当时我就说没有解决好还是有异响.他工作人员说让我回来开开看.其实大家都清楚问题根本没解决.4S店纯属敷衍.在这中途我起起落落去4S店去7次除了正常保养就是处理天窗异响问题.但是基本每次都一样涂抹一点润滑剂回来在看看.找不到问题.难道这就是北京现代所谓的售后服务吗？一次两次找不到问题我可以理解.我去了那么多次还是找不到问题.是真的找不到还是不想找.直到20000公里在次进店保养也是第八次去4S店当时也同样反应了天窗异响问题.同时也出现了新的问题方向盘异响.后面工作人员给我说是转向机坏了需要更换.转向系统说是质保期内免费更换.我也就没管它更换就更换吧、就继续给工作人员反映天窗问题.我记得当时是给我整个顶棚拆开拧了一遍螺丝.说是可以了，然后我就和工作人员去试车.在试车的时候我就说还是有异响还是没解决好工作人员当时也说确实还有异响.我真的觉得太可笑了。它们居然又给我说回来在开开看.他们真的找不到问题.我的天啦我已经八次进店了还是给我说找不到问题.后面它们工作人员都下班了没办法我也只能回去了.回来没两天异响比以前还大了，我在次打次家和4S电话.4S店当时给我说它们咨询厂家了更换天窗骨架就可以了、我当时就问4S店是不是更换了就没异响了.他工作人员回复我的是不敢保证.就这样不了了之不管我也不理我了厂家也没回复我也是醉了、这就是所谓北京现代.后面我听说在车质量网上投诉.他们肯定会处理的.我就抱着试一下的心态来反应一下我的问题.没想到他们真的主动联系我.在这里我真的很感谢车质网这个平台.九月份4S店打电话给我说我在网络平台投诉他们、这这里我想问一下是不是我不在车质网投诉你们就不联系我.联系归联系问题还是要处理的.刚开始是4S售后服务打给我的打来就说你是谁谁谁吗。这叫售后服务吗？然后我就没理她挂了电话.过一会它们所谓售后经理打电话是问题已经找到了厂家说更换天窗骨架就可以了我还是那句话是不是更换了就好了，他也说不敢保证也许几个月没有响.他说更换天窗骨架是免费的质保期内.我就问他如果过了质保期是不是要我们消费者自己出钱维修.后面他说质保期出更换日期重新开始算.后面我就想了想万一更换了就解决了.以后在异响在更换.总比一直响着好.就给他说更换吧.他说马上国庆了可能要等一个星期左右材料才能到.我也说没问题可以的但是今天已经10月17号了你们材料是从火星来吗请问？我到目前为止没有接到4S任何一个电话.我不知道它们在逃避什么还是在躲避什么.我觉得居然自己产品有缺陷就承认就解决.没必要躲躲藏藏的.最最最可笑的是我今天还再次打电话给厂家反应.厂家给我的答复是它们目前没有接到4S店的反应情况.还给我说它们会马上让4S店联系我.呵呵呵。北京现代真的牛说真的.我们消费者就是一个皮球被它们踢来踢去.这样的品牌从此不在考虑。