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斯柯达速派变速箱机电控制单元损坏无法行驶

  • 投诉编号:【532071】
  • 投诉时间: 2020-10-13 17:35
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 速派
  • 投诉车型: 2016款 TSI330 DSG 智行版

投诉内容

车是2017年1月16买10月12号那晚我开着这辆车,出门路过一个路口行人道的时候,一行人走出来,我踩了刹车,当时车子刹住了,而我想重新启动开的时候,挂D挡已经开不了,显示变速箱故障,我当时彻底懵了,踩着油门一点反应都没有,变速箱还有疙瘩疙瘩的声音,要是高速上遇到这种情况后果真的不敢想象,我马上联系了4S店工作人员问,这个车质保期还有没有,4S店的工作人员态度很不耐烦的说这车质保只有3年或者10万公里才有质保,说我的车就是超过了质保期,得自己承担变速箱这个维修费用,我当时无语了,这个车年限才开了3年左右7万多公里波箱就出现机电控制单元损坏,是什么质量,百年品牌斯柯达大众就这么来忽悠消费者吗?一个机电控制单元4S店报价就2万外面汽修店也得1万左右,希望有关部门和这家4S店联系下看能不能帮我更换掉这个波箱机电控制单元,不然一个落地接近20万左右的车,开了三年就得修理变速箱换谁谁能承受得了?

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司会继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨。

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