斯柯达速派4S店出售维修过的问题车
- 投诉编号:【530187】
- 投诉时间: 2020-10-09 09:16
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 速派
- 投诉车型: 2019款 改款 TSI280 DSG 舒适版
投诉内容
9月5号发现引擎盖4颗安装螺丝有拧动痕迹,然后重新喷漆,由于喷漆未对螺丝表面进行处理,附着力差现在油漆开始起层脱落,我此问题反馈给4S店,4S店检查后回复是正常现象,但他们库存车辆及展车并无此现象,售后也说从未碰到过这类问题。本人也是从事汽车制造行业,这辆车根据我判断肯定是有维修或是更换过引擎盖,基本判定为是质损车。期间我多次联系上汽官方客服中心,并未取得正面回复。现在4S店置之不理,让我走消协和让我去检测(检测费用他们也不承担)。还让我去法院起诉上汽大众公司。我的诉求:1、就是更换无问题新车。2、不更换,以质损车折价并退还我差价。
投诉回复
上汽大众斯柯达厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;我司将继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。