东风雪铁龙天逸 C5 AIRCROSS左前轮异响

投诉内容

7月份时车辆跑高速时速达到110-120时，左前轮会传来轰轰轰的轰鸣声，类似于飞机起飞的声音，吵的左耳朵受不了嗡嗡响。开始以为车轮动平衡有问题，于是做了四轮动平衡，再次跑高速时还是有这个声音，于是反馈芜湖4S，车辆现在是在芜湖使用，4S觉得高速试车有安全风险不愿意，于是反馈厂家售后。在厂家售后的协调下，4S同意高速试车，在9月12日第一次与4s试车时，网点员工说是有些这个声音，让我下周一9月14号把车送到网点丢给他们测试排查问题。14号网点员工自行试车测试后，却告诉我高速有些声音是正常的，车辆没问题的。其实感觉就是不愿意或者是排查不出来。然后只能再次打厂家售后电话，然后就没有然后了，厂家一直都以“车辆是正常的，请您后期使用时多观察”来推诿这个问题。但这个问题是真实存在的，并且影响高速行车安全。多次打厂家售后电话，也提出了个人的解决方案，就是让厂家发一个左前轮轴承到4S网点，我去网点更换，更换后无论是否能解决这个故障，我都不会再次就这个问题找网点或厂家了，实在是折腾不起呀，几次试车的高速费邮费都是我个人出的，时间上也没有那么多时间去折腾。但是厂家都是以“我们会传递你的问题，反馈您的情况，48小时内我们会回复您”，但是几个48个小时都过去了，一直都是拖着不给解决处理。最后一次打售后电话是9月28日，售后接电话都没了解具体情况就告诉我千篇一律的话“我们会传递您的问题”，反正就是拖着不给解决，对车辆的售后保障服务极度不满意。视频里是第一次试车的视频