北京现代名图座椅调节异响变速箱顿挫

投诉内容

本人2019年4月30日买的北京现代名图，开车三个月没到出现打方向有异响，更换过方向机，更换过方向管柱分属部件，我是想要换管柱总成的，这是很严重的问题。因为跟S店人员比较熟，加上自已也是做维修的，体谅维修人员的辛苦，更不想去为难维修师傅，因为所以政策都是现代厂家定的，也没去计较了。2019年9月份的某一天，本人要调节主驾电动座椅靠背的时候，当电动座椅靠背很后或往前移动时，会有很明显不正常的声音，正常的话只有电动马达运转的声音，不可能会产生那种有某个连接位接合产生的异响，有视频可以观看，现场听的话会更加明显，去店里检查说是要换座椅骨架，索赔员也录了声音了，就是要把我整个主驾座椅全拆散，座椅的皮，海棉，电机，气囊，线束全都拆光，才能换到靠背骨架，我肯定不同意4S店给我换骨架，因为我知道4S店是按厂家的要求来更换配件，我打电话到厂家那边，厂家客服压根就不管，只是说按4S店的检查结果去更换配件，厂家客服也不会向店内反馈我的诉求，我要求厂家跟店内沟通，可就完全只是接听电话，没有一个店给我回过电话，那我们消费者找厂家有何意义？所以我要求厂家索赔主驾座椅总成，只要厂家同意，4S店才能有权利去更换总成，不然我会继续投诉。20年7月初，开车发现车辆行驶时升挡有明显的顿挫感，降挡是4降3有很明显的顿挫感，因为没空也没去店里检查，车辆匹配的是6AT手自一体变速器，也就是今天2020年08月01日，我特意试了一下降挡是哪个挡位顿挫，车速跑到80码，此时切换到手动模式，慢慢的减速，观察挡位降下来，6降5可以4降3可以，就在这时惊喜的发现没有2挡，直接从3挡跳到1挡，马上联系了店里的师傅，说可能要做一下自学习，如果不行的话，要维修变速箱，而不是更换变速箱总成，如果变速箱确实有问题，我不认可这种维修方式，我要求厂家更换变速箱总成。一直相信厂家车辆品质，可我买的这台车，出现这么多问题，厂家的质量就这么差？厂家给消费者或是给车主就这样的结果？