东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS三元催化器失效

投诉内容

车辆自2020年4月份以来发动机故障灯就常亮，加速无力，前往4S店进行检测，电脑诊断故障代码：三元催化器转换效率低于阈值，催化转换器效率损失，判断结果是三元催化器堵塞。4S店给出的解决方案是对三元催化器进行清洗，清洗完了消掉故障码，把车子开回家不到一天，发动机故障灯又亮起，反复清洗两次，问题还是没有解决，4S店给出的结论三元催化器失效坏掉了。车辆还在三年或十万公里质保期内，要求4S店免费更换无果，打厂家服务电话投诉，回复说三元催化器故障非质量问题，多次沟通无果，厂家售后服务与4S店相互推诿，现在车辆部件出现严重的质量问题，厂家却声称非质量问题，作为消费者无法理解也不能接受。希望通过权威部门还消费者公道，要求厂家遵守质保承诺，免费更换三元催化器问题部件。