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进口奔驰GLE变速箱顿挫抖动希望厂家处理

  • 投诉编号:【495618】
  • 投诉时间: 2020-07-13 18:58
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰GLE
  • 投诉车型: 2017款 320 4MATIC 豪华型

投诉内容

本车所有保养维护均在4s进行,从首次出现换挡顿挫问题至今,4s未给出解决方案,按4s建议的维修方式,总共经历了四次变速箱电脑升级,一次彻底更换变速箱油,经历两家不同4s共同检修(以上记录均可在4s记录查询)都没有好转,现在有异常恶化的加重,直至7月9日,4s告知车需要停留在4s读取数据传送厂家,在我自己不停追问下,期间无任何人联系我通知车辆情况,7月13日被回复数据无异常,如想解决车还是要继续停回4s,维修施工技师跟我同时试驾,他的说法是9AT变速箱就没见过这么强烈的换挡冲击,这种质量问题就连在五六万的车上都不应该出现,现在本车质保期只剩一个月不到了,如果在质保期内还不能解决那要我自己花钱更换变速箱总成么?如果还要我无限期不用车停留在4s那这一个月拖过去仍然无法解决。问题二:车辆高速全车抖动,维修告诉我是轮毂失圆,无碰撞无损伤情况下的失圆,4s说轮毂不在整车质保范围内?请告知。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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