一汽大众奥迪A4L水泵漏防冻液要求更换

投诉内容

本人于2016年4月7日在成都兴三和奥迪4S店购买2016款A4L舒适典藏版，在质保期内在广安奥迪4S店保养的时候，我自己发现防冻液减少。4S送了我一瓶1L的防冻液用于添加，当时也没有检查出来水泵漏防冻液，我也不懂。但是2020年1月份防冻液减少厉害，我把防冻液添加至上限，开了50左右公里就从上限到了下限，后去广安4S检查4S给我的回复是水泵漏防冻液。然后我就翻出延保手册我完全没注意到这个延保手册后面所写的保养维修注意事项是说除非本公司同意，所有保养必须由本公司进行，但是在我当时买车的时候销售就给我说的这个延保，只要是在奥迪4S店做的保养就可以延保，我从买车后首保是在成都兴三和做的第二次保养是在南充4S做的，之后广安奥迪4S店开业后就一直在4S店保养与，成都奥迪4S店联系后他，们同意在他们这里给我维修水泵问题，但是考虑到现在疫情以及车子能否开到成都去的情况（广安离成都300公里）。我想就在广安4S店索赔，但是成都那边给我的方案就是在他们店里修给我修好，或者我自己在广安4S店修理，他们出材料，我自己出工时费，但是我在这里想投诉一下，第一：买车的时候给我所宣传的是买延保送5次保养但是后面才知道16年4月份开始购买的车辆厂家送5次保养。但是当时的销售却给我说的买延保送5次保养，所以我才买了延保，而且销售给我说的是只要在4S保养的延保他们都认。第二：奥迪这么大个品牌车子，购买三年多没到4年在质保期内就有防冻液减少的现象，相当于三年多的车行驶里程总计4万3千多公里汽车的水泵就出现问题这。个并不是个例，我在网上一查这款车的防冻液壶水泵节温器基本上都是在这个时候烂了，感觉这是属于质量问题。厂家应该予以召回处理，最后我还是想因为疫情这么严重广安目前已确证16例肺炎患者，不想外出，而且车子我怕开不到成都，车子就开锅了。是否能与厂家协商一下，这个索赔由成都兴三和奥迪4S店与广安奥迪4S店协商一下，就在广安索赔更换水泵。